444 9 024 Çağrı Merkezimiz 7/24 hizmetine devam ediyor
444 9 024 Çağrı Merkezimiz 7/24 hizmetine devam ediyor

Tarih : 25 Ağustos 2021

 

Erzincan Belediyesi 444 9 024 Çağrı Merkezi ile vatandaşların sorunlarına çözüm üretiyor. Vatandaşlar; bilgi alma, borç sorgulama, borç ödeme ve şikâyet başvurusu gibi birçok hizmete kolaylıkla ulaşabiliyor. Vatandaşlara daha iyi hizmet vermek amacıyla çağrı hattı aracılığıyla gelen talep, şikâyet ve önerileri kayıt altına alıyor. Kayıt altına talepler Çağrı Merkezin tarafından ilgili birim sorumluları ile talep sahibi arasında koordinasyon sağlıyor.

Beyaz Masa ve Çağrı Merkezinde 2020 yılı içerisinde 18 bin 898, 2021 yılı Ağustos ayı itibariyle 12 bin 375 vatandaşın istek, talep ve şikâyetleri kayıt altına alınarak çözüm için yardımcı olundu. Aylık ortalama 40 bin çağrıya cevap verilirken %90 performans sağlandı. Çağrı Merkezinde 12, Beyaz Masa biriminde 4 personel olmak üzere toplam 16 kişi 7 gün 24 saat hizmet veriyor.

Erzincan Belediye Başkanımız Bekir Aksun, “Hizmet kalitesini artırmak, vatandaşlarımızın taleplerine anında çözüm üretilip tekrar geri dönüş sağlanması için Erzincan Belediyesi 444 9 024 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sağlayarak hemşehrilerimize hizmet vermeye devam ediyor. Çağrı merkezi’ne gelen talepler kayıt altına alınarak ilgili birim sorumluları ile talep sahibi arasındaki koordinasyon sağlanıyor. Taleplerin yerine getirilip getirilmediğinin takip edildiği çağrı merkezi ile vatandaşlarımıza hızlı bir şekilde daha iyi ve kaliteli hizmet verilmesi amaçlanıyor" diye konuştu.

 Vatandaşlar, resmi ve dini tatil günleri de dâhil olmak üzere 7 gün 24 saat telefonla 444 9 024 numarasından Çağrı Merkezine ulaşılabiliyor.

DİĞER HABERLER
Hacı Hafız Mezarlığı’nda başladığımız çalışmalar devam ediyor.

Hacı Hafız Mezarlığı’nda başladığımız çalışmalar devam ediyor.

Çalışmalarımız kapsamında mezarlık alanında çevre düzenlemesi, bakım, onarım ve genel iyileştirmeler gerçekleştirerek alanı daha güzel bir görünüme kavuşturacağız. Şehrimizin her köşesinde olduğu gib...

DEVAMINI OKU
Ekşisu Mesire Alanı’na Yeni Oturma Alanları Kazandırılıyor.

Ekşisu Mesire Alanı’na Yeni Oturma Alanları Kazandırılıyor.

Şehrimizin en önemli dinlenme alanlarından biri olan Ekşisu Mesire Alanında çalışmalarımız aralıksız devam ediyor. Vatandaşlarımızın daha konforlu ve keyifli vakit geçirebilmeleri amacıyla mesire ala...

DEVAMINI OKU
15 Temmuz Demokrasi ve Milli Birlik Günü

15 Temmuz Demokrasi ve Milli Birlik Günü

Belediye Başkanımız Sayın Bekir Aksun, 15 Temmuz Demokrasi ve Millî Birlik Günü’nde düzenlenen programa; Eşi Ürküş Hanım, Erzincan Valisi Sayın Hamza Aydoğdu, Milletvekilleri Sayın Süleyman Karaman il...

DEVAMINI OKU
LGS’de Türkiye Birincisi Olan Öğrenciler Belediye Başkanımız Bekir Aksun’u Ziyaret Etti

LGS’de Türkiye Birincisi Olan Öğrenciler Belediye Başkanımız Bekir Aksun’u Ziyaret Etti

Liselere Geçiş Sistemi (LGS) kapsamında tüm soruları doğru cevaplayarak Türkiye birincisi olma başarısı gösteren Erzincanlı öğrenciler, Belediye Başkanımız Sayın Bekir Aksun’u ziyaret etti. Belediye....

DEVAMINI OKU
Market Denetimleri Devam Ediyor

Market Denetimleri Devam Ediyor

Belediyemiz Zabıta Müdürlüğü ekipleri, vatandaşlarımızın sağlıklı ve güvenilir ürünlere ulaşabilmesi amacıyla gerçekleştirdiği denetimlerini aralıksız sürdürüyor. Zabıta Müdürümüz Mehmet Polat koordi...

DEVAMINI OKU
Belediyemiz İtfaiye Personelinin Mesleki Eğitimleri Aralıksız Devam Ediyor

Belediyemiz İtfaiye Personelinin Mesleki Eğitimleri Aralıksız Devam Ediyor

Belediyemiz İtfaiye Müdürlüğü ile Erzincan Halk Eğitimi Merkezi Müdürlüğü iş birliğinde düzenlenen 60 saatlik İtfaiyecilik, Yangın Önleme ve Söndürme Kurs Programı kapsamında, itfaiye personelinin mes...

DEVAMINI OKU
Sıcak asfalt serim çalışmalarımıza aralıksız devam ediyoruz.

Sıcak asfalt serim çalışmalarımıza aralıksız devam ediyoruz.

Üretken Belediyecilik anlayışıyla Erzincan'ımız için gece gündüz demeden çalışmalarımıza aralıksız devam ediyoruz.

DEVAMINI OKU
Belediye Başkanımız Bekir Aksun, Başbağlar Şehitlerini Anma Programına Katıldı

Belediye Başkanımız Bekir Aksun, Başbağlar Şehitlerini Anma Programına Katıldı

Kemaliye İlçesine bağlı Başbağlar Köyünde 5 Temmuz 1993 yılında katledilen 33 vatandaşımız için anma programı düzenlendi. Başbağlar Köyü Kültürevi önünde düzenlenen törene; Erzincan Valisi Hamza Aydo...

DEVAMINI OKU
Belediye Başkanımız Bekir Aksun, Başbağlar katliamının yıl dönümünde bir mesaj yayımladı

Belediye Başkanımız Bekir Aksun, Başbağlar katliamının yıl dönümünde bir mesaj yayımladı

Başkan Aksun mesajında şu ifadelere yer verdi; “Erzincan’ımızın Kemaliye İlçesine bağlı Başbağlar Köyünde 5 Temmuz 1993 tarihinde hain terör örgütü tarafından gerçekleştirilen katliamın yıl dönümünü i...

DEVAMINI OKU