444 9 024 Çağrı Merkezimiz 7/24 hizmetine devam ediyor
444 9 024 Çağrı Merkezimiz 7/24 hizmetine devam ediyor

Tarih : 25 Ağustos 2021

 

Erzincan Belediyesi 444 9 024 Çağrı Merkezi ile vatandaşların sorunlarına çözüm üretiyor. Vatandaşlar; bilgi alma, borç sorgulama, borç ödeme ve şikâyet başvurusu gibi birçok hizmete kolaylıkla ulaşabiliyor. Vatandaşlara daha iyi hizmet vermek amacıyla çağrı hattı aracılığıyla gelen talep, şikâyet ve önerileri kayıt altına alıyor. Kayıt altına talepler Çağrı Merkezin tarafından ilgili birim sorumluları ile talep sahibi arasında koordinasyon sağlıyor.

Beyaz Masa ve Çağrı Merkezinde 2020 yılı içerisinde 18 bin 898, 2021 yılı Ağustos ayı itibariyle 12 bin 375 vatandaşın istek, talep ve şikâyetleri kayıt altına alınarak çözüm için yardımcı olundu. Aylık ortalama 40 bin çağrıya cevap verilirken %90 performans sağlandı. Çağrı Merkezinde 12, Beyaz Masa biriminde 4 personel olmak üzere toplam 16 kişi 7 gün 24 saat hizmet veriyor.

Erzincan Belediye Başkanımız Bekir Aksun, “Hizmet kalitesini artırmak, vatandaşlarımızın taleplerine anında çözüm üretilip tekrar geri dönüş sağlanması için Erzincan Belediyesi 444 9 024 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sağlayarak hemşehrilerimize hizmet vermeye devam ediyor. Çağrı merkezi’ne gelen talepler kayıt altına alınarak ilgili birim sorumluları ile talep sahibi arasındaki koordinasyon sağlanıyor. Taleplerin yerine getirilip getirilmediğinin takip edildiği çağrı merkezi ile vatandaşlarımıza hızlı bir şekilde daha iyi ve kaliteli hizmet verilmesi amaçlanıyor" diye konuştu.

 Vatandaşlar, resmi ve dini tatil günleri de dâhil olmak üzere 7 gün 24 saat telefonla 444 9 024 numarasından Çağrı Merkezine ulaşılabiliyor.

DİĞER HABERLER
Belediyemiz mücavir alanları içerisinde larva ilaçlaması çalışmaları devam ediyor.

Belediyemiz mücavir alanları içerisinde larva ilaçlaması çalışmaları devam ediyor.

Havaların ısınması ile birlikte Belediyemiz mücavir alanları içerisinde başlatılan larva ilaçlaması devam ediyor. Etkin bir şekilde yapılan ilaçlama çalışmaları ile vatandaşların rahat ve sağlıklı bir...

DEVAMINI OKU
Değer Erzincan Spor Kulüpleri Değerlendirme Toplantısı

Değer Erzincan Spor Kulüpleri Değerlendirme Toplantısı

Erzincan Valisi Sn. Hamza Aydoğdu, Belediye Başkanımız Sn. Bekir Aksun, EBYÜ Rektörü Prof. Dr. Sn Akın Levent, ilimiz protokol üyeleri, Değer Erzincan Spor Kulüpleri Başkanları ve antrenörlerinin katı...

DEVAMINI OKU
Belediyemizde “Ailemiz Geleceğimiz” Sunumu Düzenlendi

Belediyemizde “Ailemiz Geleceğimiz” Sunumu Düzenlendi

Erzincan Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü tarafından, 2025 Aile Yılı farkındalık çalışması faaliyetleri kapsamında, Erzincan Belediyesi personeline yönelik olarak, Belediyemiz Çok Amaçlı Toplantı...

DEVAMINI OKU
Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı Kentsel Dönüşüm Başkanı Sn. Hakkı Alp’e ziyaret

Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı Kentsel Dönüşüm Başkanı Sn. Hakkı Alp’e ziyaret

Erzincan Valisi Sn. Hamza Aydoğdu, Milletvekili Sn. Süleyman Karaman, Belediye Başkanımız Sn. Bekir Aksun ve Çevre, Şehircilik İl Müdürü Sn. Selçuk Aydın, Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanl...

DEVAMINI OKU
Belediye Personeline Kamu İhale Kanunu Eğitimi

Belediye Personeline Kamu İhale Kanunu Eğitimi

Erzincan Belediyesi, personelinin mevzuata hâkimiyetini artırmak ve hizmet kalitesini yükseltmek amacıyla önemli bir hizmet içi eğitim programına ev sahipliği yaptı. Türkiye Belediyeler Birliği ile E...

DEVAMINI OKU
KAMUOYUNA DUYURU - KATI ATIK ÜCRET TARİFESİ HAKKINDA

KAMUOYUNA DUYURU - KATI ATIK ÜCRET TARİFESİ HAKKINDA

Belediyemiz tarafından uygulanmaya başlanan Katı Atık Ücret Tarifesi, 09.08.1983 tarihli ve 2872 sayılı Çevre Kanunu’nun 11. maddesi ile 10.07.2018 tarihli ve 30474 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan 1...

DEVAMINI OKU
Miniklerden Büyük Tiyatro Başarısı

Miniklerden Büyük Tiyatro Başarısı

Belediyemiz Kültür ve Sosyal İşler Müdürlüğü bünyesinde kurulan Sahne Tiyatrosu ekibi, sanata ve çocuklara verdiği önemi bir kez daha gözler önüne seriyor. 10-12 yaş aralığındaki 5 yetenekli çocuktan...

DEVAMINI OKU
Belediye Başkanımız Sn. Bekir Aksun, esnafları ziyaret etmeye devam ediyor.

Belediye Başkanımız Sn. Bekir Aksun, esnafları ziyaret etmeye devam ediyor.

Belediye Başkanımız Sn. Bekir Aksun, şehir ekonomisinin temel taşlarından olan esnafları ziyaret etmeye devam ediyor. Kentin çeşitli noktalarında faaliyet gösteren esnafları tek tek ziyaret eden Bele...

DEVAMINI OKU
İçişleri Bakan Yardımcısı Sn. Mehmet Aktaş Erzincan’da, Sokak Hayvanları Bakım Merkezi ve Doğal Yaşam Alanı Çalışmalarını İnceledi.

İçişleri Bakan Yardımcısı Sn. Mehmet Aktaş Erzincan’da, Sokak Hayvanları Bakım Merkezi ve Doğal Yaşam Alanı Çalışmalarını İnceledi.

İçişleri Bakan Yardımcısı Sayın Mehmet Aktaş Erzincan’a geldi. Bakan Yardımcısı Sayın Mehmet Aktaş’a, Erzincan Valisi Sayın Hamza Aydoğdu, Belediye Başkanımız Sn. Bekir Aksun, ilimiz protokolü ve il...

DEVAMINI OKU